Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 — Definities
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Artikel 4 — Het aanbod
Artikel 5 — De overeenkomst
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 — De prijs
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
Artikel 11 — Levering en uitvoering
Artikel 12 — Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 — Betaling
Artikel 14 — Klachtenregeling
Artikel 15 — Geschillen
Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen en wijzigingen
Artikel 17 — Aansprakelijkheid en aansprakelijkheidsbeperking
Artikel 18 — Intellectueel eigendom en vrijwaring
Artikel 19 — Specificaties en toleranties
Artikel 20 — Inspectieplicht
Artikel 21 — Overmacht
Artikel 22 — Zakelijke klanten (B2B)

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Fulfillmentpartner: een derde partij die in opdracht van de ondernemer producten produceert, verpakt en/of verzendt naar de consument;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Maatwerkproduct: een product dat specifiek voor de consument wordt vervaardigd op basis van door de consument verstrekte specificaties, ontwerpen of bestanden, en dat niet geprefabriceerd is;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt via de website en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

STKR
Iepstraat 5
4621JG Bergen op Zoom
Nederland

E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 68007019
BTW-nummer: NL002418136B60

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan men in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking stellen op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor zover naast deze algemene voorwaarden tevens product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. De ondernemer en de consument zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk aangesloten wordt bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, moeten naar de geest van deze voorwaarden worden uitgelegd.

Artikel 4 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Afbeeldingen en specificaties bij de producten zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat de kleuren op het scherm exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Afwijkingen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. De ondernemer is niet verplicht om een product te leveren tegen een ten onrechte als gevolg van een druk- of zetfout vermelde prijs.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 7, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, meegeleverd of schriftelijk/elektronisch, overeenkomstig de wettelijke eisen, verstrekken:
a. het vestigingsadres van de ondernemer;
b. de voorwaarden onder welke de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding voor het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs inclusief belastingen van het product, eventuele verzendkosten, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
e. indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan: de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst;
f. indien van toepassing: het modelformulier voor herroeping.
In geval van een duurtransactie is de in het vorige lid bedoelde regelgeving slechts van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst komt tot stand onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product.
Voor maatwerkproducten geldt dat de overeenkomst na het plaatsen van de bestelling niet door de consument kan worden geannuleerd, aangezien de productieplanning direct wordt aangepast.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot het geven van een reden verplichten.
De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Indien de ondernemer de consument niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke bedenktijd van 14 dagen. Indien de ondernemer de ontbrekende informatie alsnog aan de consument verstrekt binnen deze twaalf maanden, verstrijkt de bedenktijd alsnog 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden — vergelijkbaar met wat een consument in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product ongebruikt, met alle geleverde toebehoren en in de originele, onbeschadigde verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument de ondernemer binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze op de hoogte stellen dat hij de overeenkomst ontbindt.
De consument heeft het product zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen na de melding bedoeld in lid 5, retour gezonden of overhandigd. De consument hoeft niet aan te tonen dat hij het product tijdig heeft geretourneerd. Het is voldoende om aan te tonen dat de retourzending tijdig is aangevraagd.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer niet heeft vermeld dat de consument deze kosten moet dragen of de ondernemer heeft aangeboden de kosten te dragen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle door de consument betaalde bedragen, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer, zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de ondernemer van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, door de ondernemer terugbetaald, behoudens het bepaalde in artikel 7. Tenzij de ondernemer aanbiedt om het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang het tijdstip dat eerst valt.
De ondernemer betaalt de consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument met een andere betaalwijze akkoord is.
De consument draagt geen kosten voor de terugbetaling indien de ondernemer een ander betaalmiddel voorstelt en de kosten hiervoor door de ondernemer worden gedragen.
Indien de consument een bedrag heeft betaald dat (gedeeltelijk) betrekking heeft op de levering van producten en hij de overeenkomst geheel ontbindt, dan worden eventuele leveringskosten niet geretourneerd indien de consument niet het gehele bestelde bedrag of de gehele bestelling retourneert.
De ondernemer kan de retourzending van het product weigeren of de terugbetaling opschorten totdat hij het product heeft ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang het tijdstip dat eerst valt.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product dat verder gaat dan toegestaan in lid 4.
De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij de uitvoering van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
Het risico en de bewijslast van de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht berusten bij de consument.

Bij diensten:

De consument kan een dienstenovereenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst.
De consument is niet aansprakelijk voor de kosten van de uitvoering van de dienstverlening indien:
a. hij de ondernemer vóór het verstrijken van de bedenktijd van de ontbinding op de hoogte heeft gesteld; of
b. de ondernemer de consument heeft verzocht zijn toestemming te verlenen voor de uitvoering van de dienstverlening tijdens de bedenktijd.
Indien de consument voorafgaand aan de herroeping uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van een dienst te beginnen tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen door de ondernemer is geleverd tot het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden eventuele extra kosten door de ondernemer vergoed.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt de consument de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product, tenzij de ondernemer niet heeft vermeld dat de consument deze kosten moet dragen of de ondernemer heeft aangeboden de kosten te dragen.
De ondernemer betaalt de consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, het door de consument betaalde bedrag terug. Hierbij geldt als voorwaarde dat het product door de consument is geretourneerd, of dat de consument aannemelijk maakt dat hij het product heeft geretourneerd. De terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument met een andere betaalmethode akkoord is.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan wat noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
De ondernemer sluit elke aansprakelijkheid uit voor waardevermindering van het product indien de ondernemer de consument niet ( tijdig ) heeft geïnformeerd over de uitsluitingsgronden van het herroepingsrecht of de modelformulieren heeft verstrekt.
Indien een bestelling zowel maatwerkproducten als niet-maatwerkproducten bevat en de consument uitsluitend de niet-maatwerkproducten retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet geretourneerd. De levering heeft betrekking op de gehele bestelling en de verzendkosten zijn daaraan verbonden.
Indien de consument een andere dan de goedkoopste standaard leveringsmethode heeft gekozen, hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere leveringsmethode niet terug te betalen.
Indien de consument de ondernemer langs elektronische weg van zijn herroeping op de hoogte stelt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze mededeling onverwijld langs elektronische weg.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de uitsluiting van het herroepingsrecht uitsluitend toepassen indien de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer naar specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, dit geldt in het bijzonder voor alle maatwerkproducten die op basis van door de consument aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen of bestanden worden geproduceerd;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
i. voor digitale inhoud die niet op een tastbare drager is geleverd, voor zover de consument uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de levering van de digitale inhoud en heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logiesvervoer, dineruitjes of recreatieactiviteiten waarbij een bepaalde datum of periode van uitvoering is overeengekomen;
b. die met uitdrukkelijke instemming van de consument én voor zover de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht vóór het einde van de bedenktijd worden verricht;
c. die betrekking hebben op het loteren of wedden.

Artikel 9 — De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn prijswijzigingen, anders dan als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven, niet toegestaan.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer prijzen van producten en/of diensten die bij de uitvoering van de overeenkomst moeten worden geleverd, verhogen indien de ondernemer bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid van prijsverhoging heeft voorbehouden en:
a. de prijsverhoging het gevolg is van wijzigingen in btw-tarieven; of
b. de prijsverhoging het gevolg is van stijging van materiaalkosten waaraan de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, en de overeenkomst meer dan 3 maanden geleden is gesloten.
Bij een prijsverhoging als bedoeld in lid 3, onder b, geldt het volgende:
a. de consument is gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden indien hij de prijsverhoging niet accepteert;
b. de ondernemer stelt de consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 10 werkdagen vóór de geplande levering, op de hoogte van de prijsverhoging;
c. de consument maakt zijn keuze kenbaar binnen 5 werkdagen na kennisgeving van de prijsverhoging.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Aan de vermelde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder “garantie” wordt verstaan: elke verbintenis van de ondernemer, fabrikant of importeur jegens de consument waarbij deze aan de consument bepaalde rechten toekent die verder gaan dan die waartoe deze op grond van de wet reeds is verplicht. De wettelijke garantie (conformiteit) is van toepassing en bedraagt 2 jaar. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, gelden verder geen aanvullende garanties.
De consument dient eventuele gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk dan wel elektronisch bij de ondernemer te melden. Indien het gebrek pas na verloop van tijd ontdekt kan worden, geldt de meldingstermijn vanaf het moment van ontdekking. Het niet (tijdig) melden van een gebrek kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten op grond van de garantie verliest.
De garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan door:
a. ondeskundige of oneigenlijke verwerking, aanbreng of gebruik van het product;
b. gebruik van het product in strijd met de door de ondernemer verstrekte instructies of aanbevelingen;
c. normaal gebruik, slijtage of veroudering;
d. blootstelling aan weersomstandigheden, uv-straling of andere omgevingsinvloeden waarvoor het product niet is bestemd;
e. onoordeelkundige opslag van het product;
f. aanpassingen of reparaties die niet door of namens de ondernemer zijn verricht.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste product en materiaal voor het beoogde gebruik. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een verkeerde productkeuze door de consument.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument is niet gerechtigd op enigerlei schadevergoeding.
Alle door de ondernemer vermelde levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen dat een bepaalde levertermijn een fatale uiterste termijn betreft. Aan indicatieve termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. Indien de ondernemer een overeengekomen fatale levertermijn overschrijdt, is de consument gerechtigd de ondernemer schriftelijk een redelijke termijn van ten minste 14 dagen te stellen om alsnog te leveren. Na het nutteloos verstrijken van deze termijn heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer de consument hiervan in kennis stellen en in overleg treden over een vervangend artikel. Bij vervangende artikelen is het herroepingsrecht niet uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Sommige producten worden geproduceerd en verzonden door een fulfillmentpartner van de ondernemer. De ondernemer blijft te allen tijde wettelijk verkoper en aanspreekpunt voor de consument. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of, ook na totstandkoming van de overeenkomst, te annuleren indien de door de consument verstrekte inhoud, naar het oordeel van de ondernemer, aanstootgevend, onwettig of onrechtmatig is of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden. Een dergelijke weigering of annulering geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of een nieuw bestand te verlangen indien het door de consument aangeleverde bestand niet voldoet aan de technische aanleverspecificaties zoals vermeld op de website van de ondernemer. De kosten van een herziening of hernieuwde aanlevering zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden door een schriftelijke verklaring aan de consument indien:
a. de consument in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling aanvraagt;
b. de consument onder curatele of bewind wordt gesteld;
c. de opdracht, naar het oordeel van de ondernemer, in strijd blijkt met de maatschappelijke waarden van de ondernemer.

Artikel 12 — Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten:
a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot een bepaald tijdstip of periode;
b. in ieder geval opzeggen in dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlenging tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De opzegtermijn is maximaal drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het regelmatig, maar minder dan eenmaal per maand, leveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het regelmatig leveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proefabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proefperiode.

Duur:

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 — Betaling

Betaling geschiedt via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden in de webshop. Naast vooruitbetaling (bijvoorbeeld via iDEAL of creditcard) biedt de ondernemer ten minste één achteraf-betaalmethode aan (bijvoorbeeld achteraf betalen of rembours), zodat de consument een keuze heeft. De consument voldoet de betaling tegelijkertijd met het plaatsen van de bestelling, tenzij de gekozen betaalmethode of uitdrukkelijke overeenkomst anders bepaalt.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, nadat de ondernemer hem daarover heeft gewaarschuwd en de consument een termijn van 14 dagen heeft gekregen om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, is de consument over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,-; 10% over de daaropvolgende €2.500,-; en 5% over de daaropvolgende €5.000,- met een minimum van €40,-. De ondernemer kan ten gunste van de consument afwijken van de bedragen en percentages.

Artikel 14 — Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via [email protected].
De ondernemer tracht klachten binnen 14 dagen te beantwoorden, doch uiterlijk binnen 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na indiening van de klacht naar tevredenheid van de consument is opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
De ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie. De consument kan desgewenst de ondernemer verzoeken om een geschil voor te leggen aan een geschillencommissie. Indien de ondernemer dit verzoek weigert, is de consument vrij om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
De ondernemer stelt de consument erop attent dat er een Europees platform voor online geschillenbeslechting beschikbaar is via http://ec.europa.eu/consumers/odr/. De ondernemer is niet verplicht om deel te nemen aan het platform voor online geschillenbeslechting.

Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen en wijzigingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen op deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, te worden overeengekomen.
De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zijn ook van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, met uitzondering van bepalingen die betrekking hebben op de rechten van de consument. De ondernemer stelt de consument uiterlijk 30 dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte. Indien de consument een wijziging niet accepteert, is de consument gerechtigd de overeenkomst te ontbinden tot de dag waarop de wijzigingen van toepassing worden, zonder dat hieraan kosten voor de consument zijn verbonden.
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met haar privacybeleid. De ondernemer sluit waar nodig verwerkersovereenkomsten af met derden die in opdracht van de ondernemer persoonsgegevens verwerken.

Artikel 17 — Aansprakelijkheid en aansprakelijkheidsbeperking

De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsonderbreking, vertragingsschade, reputatieschade en andere indirecte schade, hoe ook genaamd.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling, vermeerderd met eventuele leveringskosten.
De in de vorige leden genoemde beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
De ondernemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, schade ongedaan te maken of te beperken door het product te vervangen, te repareren of opnieuw te leveren, alvorens een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 18 — Intellectueel eigendom en vrijwaring

De consument behoudt de eigendomsrechten op door hem aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen en bestanden.
De ondernemer en haar fulfillmentpartner verkrijgen een beperkt gebruiksrecht op de door de consument aangeleverde ontwerpen, uitsluitend voor het doel van de productie en levering van de bestelde producten.
De ondernemer zal ontwerpen van de consument niet gebruiken voor marketing- of portfolio-doeleinden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
De consument vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden als gevolg van de door de consument aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen of bestanden. De consument vergoedt de ondernemer alle schade, kosten en juridische kosten die hieruit voortvloeien.
De ondernemer is gerechtigd kopieën van de door de consument aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen en bestanden te bewaren voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van garanties en de vaststelling van aanspraken.
De consument wordt aanbevolen kopieën van de door hem aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen en bestanden te bewaren. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of corruptie van aangeleverde bestanden, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.
De consument garandeert dat de door hem aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen en bestanden geen inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden en niet in strijd zijn met enig wettelijk voorschrift, de openbare orde, de goede zeden of hetgeen verder volgens regels van ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt.

Artikel 19 — Specificaties en toleranties

Kleuren op het scherm kunnen afwijken van de daadwerkelijke kleuren van het geprinte product. De ondernemer kan niet garanderen dat kleuren exact overeenkomen met de weergegeven kleuren op het scherm of in de bestanden van de consument.
Bij op maat gesneden producten kunnen afwijkingen in afmetingen van maximaal ±5 millimeter voorkomen. Dergelijke afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor klachten, retournering of schadevergoeding.
Productafbeeldingen op de website zijn indicatief. Afwijkingen tussen de afbeelding en het werkelijke product kunnen voorkomen en zijn geen grond voor klachten.

Artikel 20 — Inspectieplicht

De consument is verplicht de geleverde producten bij aflevering te inspecteren op zichtbare gebreken.
Indien de consument een product gebruikt dat bij inspectie zichtbare gebreken vertoont, voordat hij deze gebreken bij de ondernemer heeft gemeld, kan dit leiden tot vervaling van garantieaanspraken. Het gebruik van een zichtbaar defect product kan tevens worden beschouwd als eigen schuld in de zin van artikel 6:101 Burgerlijk Wetboek.
Gebreken die bij een redelijke inspectie niet konden worden ontdekt, blijven gedurende de wettelijke garantieperiode gedekt.

Artikel 21 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van grondstoffen of materialen, productiestilstand, pandemieën, brand, explosie, storingen in elektronische communicatie, transportmoeilijkheden en leveringsproblemen bij toeleveranciers.
Indien de ondernemer door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort. De ondernemer is in dat geval niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de vertraging.
Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn zowel de consument als de ondernemer gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De ondernemer is in dat geval gehouden om eventueel reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terug te betalen.

Artikel 22 — Zakelijke klanten (B2B)

Dit artikel is van toepassing voor zover de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Definities en schriftelijkheid: Voor zover in deze voorwaarden de term “consument” wordt gebruikt, wordt deze voor de toepassing van dit artikel gelezen als “Opdrachtgever”. Onder “schriftelijk” wordt verstaan: een vastlegging per brief, e-mail of langs een andere tussen de ondernemer en de Opdrachtgever overeengekomen elektronische weg, waarbij berichten worden opgeslagen en binnen redelijke termijn leesbaar kunnen worden gemaakt.
Uitsluiting voorwaarden Opdrachtgever: Algemene voorwaarden die door de Opdrachtgever worden gehanteerd, zijn van toepassing uitgesloten.
Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst komt niet reeds tot stand doordat de Opdrachtgever een bestelling plaatst, maar pas nadat de ondernemer de opdracht schriftelijk heeft bevestigd (“opdrachtbevestiging”). De bestelling van de Opdrachtgever is voor hem bindend. Aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en niet bindend, en kunnen te allen tijde door de ondernemer worden herroepen, ook nadat het aanbod door de Opdrachtgever is aanvaard. De ondernemer kan de opdrachtbevestiging herroepen tot het moment dat aan de Opdrachtgever de statusvermelding “in productie” is meegedeeld.
Annulering: Annulering door de Opdrachtgever is niet mogelijk na ontvangst van de opdrachtbevestiging, aangezien de productieplanning direct wordt aangepast.
Aanleverspecificaties: Bestanden die de Opdrachtgever aanlevert, moeten voldoen aan de aanleverspecificaties zoals vermeld op de website van de ondernemer. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en deugdelijkheid van de aangeleverde bestanden. Fouten, afwijkingen of storingen die zich voordoen bij het (elektronisch) aanleveren van bestanden zijn uitsluitend voor risico van de Opdrachtgever.
Inhoudsweigering en waardenconflict: De ondernemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of, ook na totstandkoming van de overeenkomst, te annuleren indien de door de Opdrachtgever verstrekte inhoud, naar het oordeel van de ondernemer, aanstootgevend, onwettig, onrechtmatig is of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, dan wel in strijd is met de maatschappelijke waarden van de ondernemer. Een dergelijke weigering of annulering geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
Herroepingsrecht: Artikel 6 (herroepingsrecht) en artikel 7 (kosten in geval van herroeping) zijn niet van toepassing op de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft geen herroepingsrecht.
Conformiteit en garantie: Artikel 10 is niet van toepassing op de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er gelden geen wettelijke garantie- of conformiteitseisen, tenzij partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van de ondernemer is uitgesloten, behoudens opzet of grove nalatigheid van de ondernemer. Artikel 17 is van toepassing met dien verstande dat de uitsluiting van gevolgschade volledig geldt en de aansprakelijkheid in alle gevallen is beperkt tot het bedrag van de bestelling. De aansprakelijkheid van de ondernemer is verder beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.
Vrijwaring derden: De Opdrachtgever vrijwaart de ondernemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever betreffen. De Opdrachtgever vergoedt de ondernemer alle schade, kosten en juridische kosten die hieruit voortvloeien.
Intellectueel eigendom: Artikel 18 is van toepassing, met dien verstande dat de Opdrachtgever tevens een boete verschuldigd is bij inbreuk op de vrijwaring, gelijk aan het bedrag van de bestelling, onverminderd het recht van de ondernemer op volledige schadevergoeding inclusief alle juridische kosten. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de door de Opdrachtgever verstrekte bestanden en/of een bestelling te weigeren of te annuleren indien deze, naar het oordeel van de ondernemer, inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden of anderszins aanstootgevend of onrechtmatig is. De ondernemer kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor hetgeen voortvloeit uit een dergelijke weigering of annulering.
Eigendomsvoorbehoud: De eigendom van de geleverde producten gaat pas op de Opdrachtgever over nadat deze alle verschuldigde bedragen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud geldt tevens voor vorderingen die de ondernemer jegens de Opdrachtgever mocht verkrijgen uit hoofde van latere leveringen of werkzaamheden. De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te vervreemden of daarop een recht van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden. De Opdrachtgever is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren. De Opdrachtgever is verplicht de ondernemer onverwijld schriftelijk te informeren indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten of daarop aanspraak maken.
Klachtenregeling: Klachten van de Opdrachtgever moeten binnen 3 werkdagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de ondernemer, onder vermelding van het bestel- of factuurnummer en voorzien van een duidelijke beschrijving van het gebrek, bij voorkeur met foto’s. Indien de Opdrachtgever vooraf geen monster van het materiaal heeft aangevraagd, kan de Opdrachtgever niet klagen over de materiaalkwaliteit. Bij een gegrondde klacht zal de ondernemer naar eigen keuze een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of (gedeeltelijke) terugbetaling. De Opdrachtgever heeft geen recht op een specifiek rechtsmiddel of op ontbinding van de overeenkomst. Retourzendkosten in het kader van klachten zijn altijd voor rekening van de Opdrachtgever. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. Artikel 14 is voor het overige van toepassing.
Betaling: Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Kosten van betaling per bankoverschrijving zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever automatisch in verzuim en vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente verschuldigd. De ondernemer is gerechtigd alle buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De Opdrachtgever heeft niet het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten, in te houden of te verrekenen met een vordering op de ondernemer. Indien de Opdrachtgever een bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald en niet binnen 180 dagen na de besteldatum tot betaling overgaat, wordt de bestelling geacht te zijn geannuleerd. Eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald onder aftrek van redelijke kosten, mits de Opdrachtgever hier binnen 1 jaar na de annulering aanspraak op maakt. Na verstrijken van deze termijn vervalt het recht op terugbetaling. Alle verschuldigde bedragen zijn terstond opeisbaar in geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, toepassing van de schuldsaneringsregeling, beslag op (een deel van) de goederen van de Opdrachtgever, overlijden van de Opdrachtgever, ontbinding van de Opdrachtgever, onder curatele of bewind stellen van de Opdrachtgever, of indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis van de ondernemer komen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.
Levering en risico: Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering onder de leveringsconditie Af Fabriek (EXW), zoals bedoeld in de Incoterms 2020. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Opdrachtgever vanaf het moment van afgifte aan de vervoerder. De Opdrachtgever dient eventuele transportschade te claimen bij de vervoerder.
Aanneemplicht: De Opdrachtgever is verplicht de producten af te nemen op het moment waarop deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien aflevering niet kan plaatsvinden om redenen die aan de Opdrachtgever zijn te wijten, zal de ondernemer de Opdrachtgever in de gelegenheid stellen de producten alsnog af te nemen binnen een door de ondernemer te stellen redelijke termijn. De ondernemer is niet verplicht de producten langer dan redelijk op te slaan. Indien de Opdrachtgever nalatig blijft, is de ondernemer gerechtigd de producten te vernietigen of anderszins te verwijderen, voor rekening van de Opdrachtgever. De koopprijs blijft in alle gevallen verschuldigd.
Ontbinding bij wanprestatie of waardenconflict: De ondernemer is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling te ontbinden door een schriftelijke verklaring aan de Opdrachtgever, indien:
a. de Opdrachtgever faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
b. de Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
c. op de Opdrachtgever de schuldsaneringsregeling wordt van toepassing verklaard;
d. beslag wordt gelegd op het geheel of een deel van de goederen van de Opdrachtgever;
e. de Opdrachtgever komt te overlijden;
f. de Opdrachtgever wordt ontbonden;
g. de Opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld;
h. na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis van de ondernemer komen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
i. de opdracht of de toepassing daarvan, naar het oordeel van de ondernemer, in strijd blijkt met haar maatschappelijke waarden.
Gedeeltelijke ontbinding bij overmacht: Indien de ondernemer door overmacht slechts een gedeelte van de overeenkomst kan nakomen, is de ondernemer gerechtigd dat gedeelte te ontbinden, onverminderd het recht van de ondernemer om het overige gedeelte te leveren. Artikel 21 (overmacht) is voor het overige van toepassing.
Vervaltermijn: Alle vorderingen en bevoegdheden van de Opdrachtgever jegens de ondernemer, uit welke hoofde dan ook, vervallen in ieder geval 3 maanden nadat de Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop deze vordering of bevoegdheid is gebaseerd.
Verjaring: Voor zover in deze voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen alle vorderingsrechten van de Opdrachtgever jegens de ondernemer in ieder geval 1 jaar na de dag waarop het vorderingsrecht is ontstaan.
Prijs en prijswijzigingen: In afwijking van artikel 9 is de ondernemer bij overeenkomsten met de Opdrachtgever gerechtigd om prijzen eenzijdig te wijzigen, ook binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, indien dit het gevolg is van wijzigingen in btw-tarieven, stijgende materiaal-, productie- of transportkosten waaraan de ondernemer geen invloed kan uitoefenen. De ondernemer stelt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de gewijzigde prijs. De Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien hij de prijsverhoging niet accepteert, mits hij dit binnen 5 werkdagen na kennisgeving schriftelijk kenbaar maakt.
Geschillen: Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen de ondernemer en de Opdrachtgever worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Bergen op Zoom. Artikel 15 (geschillen) en artikel 16 (aanvullende of afwijkende bepalingen) zijn niet van toepassing op de Opdrachtgever.
Eerste aanspreekpunt: Bij klachten over door de fulfillmentpartner geproduceerde of geleverde producten is de ondernemer het eerste aanspreekpunt. De Opdrachtgever kan de ondernemer niet rechtstreeks aansprakelijk stellen voor handelen of nalaten van de fulfillmentpartner.
Formaattolerantie: Bij op maat gesneden producten kunnen afwijkingen in afmetingen van maximaal 5 mm of 5% van de afmeting voorkomen, dit is de voor de ondernemer meest gunstige. Dergelijke afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor klachten, retournering of schadevergoeding.
Kwantiteitstolerantie: Meer- of minderleveringen ten opzichte van het overeengekomen aantal zijn toegestaan tot een maximum van 10%. Het meer- of minder geleverde wordt in rekening gebracht, respectievelijk op de rekening in mindering gebracht.

Signing made simple

Algemene Voorwaarden