Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Snel antwoord op je vragen? Je vindt ze hier. Omdat we bij STKR houden van duidelijkheid en snelheid, hebben we de meest gestelde vragen per categorie voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je behoefte aan specifiek advies voor jouw project? Neem dan gewoon even contact met ons op. We denken graag met je mee en helpen je direct verder.

Bestellen en prijzen

Stuur ons een mail naar [email protected], we doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Voor maatwerkproducten (alles wat specifiek voor jou wordt geproduceerd op basis van jouw ontwerp of specificaties — stickers, snijdbare vinyl, bedrukte borden, verkeersborden, enz.) is dit helaas niet mogelijk. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt de productieplanning direct aangepast en gaat je opdracht de productie in. Om deze reden is aanpassen of annuleren na het plaatsen niet meer mogelijk.

Voor standaardproducten (zoals accessoires — lijmen, messen, rakels) kun je de bestelling annuleren of aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.

Zakelijke klanten: bestellingen zijn bindend vanaf het moment van de opdrachtbevestiging en kunnen niet worden geannuleerd.

Nadat uw bestelling is verwerkt en in productie is geplaatst ontvangt u hier een bevestiging van. Als de door u gekozen verzendmethode track&trace aanbiedt zal de tracking informatie in deze link beschikbaar worden gesteld.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze producten specifiek voor jou worden vervaardigd op basis van jouw ontwerp, is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Dit geldt voor alle producten die op basis van jouw specificaties worden geproduceerd.

Standaardproducten (zoals accessoires) kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Zo werkt het:

  1. Meld je retour aan binnen 14 dagen via [email protected] (met je bestelnummer).
  2. Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding. De retourzendkosten zijn voor jouw rekening — we raden aan track & trace te gebruiken.
  3. We betalen je terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij een volledige retour. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen niet retourneren.

Is er iets mis met je bestelling (schade, verkeerd product, gebrek)? Neem dan contact op via [email protected] — we lossen het zo snel mogelijk op.

We leveren aan klanten in Nederland, België en Duitsland.

De levertijd die je tijdens het samenstellen van je bestelling ziet, is een indicatieve schatting op basis van je gekozen productopties en de actuele productieplanning. Op de productpagina zie je de minimale levertijd (bijvoorbeeld "vanaf 3 werkdagen"). De meest actuele schatting zie je nadat je je product hebt geconfigureerd. Alle levertijden zijn in werkdagen (ma–vr), exclusief feestdagen, en lopen vanaf het moment dat je bestand drukklaar is — niet vanaf het moment van bestellen. Als je bestand niet aan de aanleverspecificaties voldoet, kan de levertijd oplopen.

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond, vóórdat je de bestelling afrondt. Op de productpagina zie je het minimum verzendtarief ("vanaf €4,95"). De daadwerkelijke kosten zijn afhankelijk van het land van levering en het gewicht of formaat van je bestelling.

Sommige producten worden geproduceerd en verzonden door onze fulfillmentpartner. STKR blijft te allen tijde jouw aanspreekpunt en wettelijk verkoper.

Bestanden aanleveren

Stuur ons een mail naar [email protected], we doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Voor maatwerkproducten (alles wat specifiek voor jou wordt geproduceerd op basis van jouw ontwerp of specificaties — stickers, snijdbare vinyl, bedrukte borden, verkeersborden, enz.) is dit helaas niet mogelijk. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt de productieplanning direct aangepast en gaat je opdracht de productie in. Om deze reden is aanpassen of annuleren na het plaatsen niet meer mogelijk.

Voor standaardproducten (zoals accessoires — lijmen, messen, rakels) kun je de bestelling annuleren of aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.

Zakelijke klanten: bestellingen zijn bindend vanaf het moment van de opdrachtbevestiging en kunnen niet worden geannuleerd.

Nadat uw bestelling is verwerkt en in productie is geplaatst ontvangt u hier een bevestiging van. Als de door u gekozen verzendmethode track&trace aanbiedt zal de tracking informatie in deze link beschikbaar worden gesteld.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze producten specifiek voor jou worden vervaardigd op basis van jouw ontwerp, is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Dit geldt voor alle producten die op basis van jouw specificaties worden geproduceerd.

Standaardproducten (zoals accessoires) kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Zo werkt het:

  1. Meld je retour aan binnen 14 dagen via [email protected] (met je bestelnummer).
  2. Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding. De retourzendkosten zijn voor jouw rekening — we raden aan track & trace te gebruiken.
  3. We betalen je terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij een volledige retour. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen niet retourneren.

Is er iets mis met je bestelling (schade, verkeerd product, gebrek)? Neem dan contact op via [email protected] — we lossen het zo snel mogelijk op.

We leveren aan klanten in Nederland, België en Duitsland.

De levertijd die je tijdens het samenstellen van je bestelling ziet, is een indicatieve schatting op basis van je gekozen productopties en de actuele productieplanning. Op de productpagina zie je de minimale levertijd (bijvoorbeeld "vanaf 3 werkdagen"). De meest actuele schatting zie je nadat je je product hebt geconfigureerd. Alle levertijden zijn in werkdagen (ma–vr), exclusief feestdagen, en lopen vanaf het moment dat je bestand drukklaar is — niet vanaf het moment van bestellen. Als je bestand niet aan de aanleverspecificaties voldoet, kan de levertijd oplopen.

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond, vóórdat je de bestelling afrondt. Op de productpagina zie je het minimum verzendtarief ("vanaf €4,95"). De daadwerkelijke kosten zijn afhankelijk van het land van levering en het gewicht of formaat van je bestelling.

Sommige producten worden geproduceerd en verzonden door onze fulfillmentpartner. STKR blijft te allen tijde jouw aanspreekpunt en wettelijk verkoper.

Verzending en levering

Stuur ons een mail naar [email protected], we doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Voor maatwerkproducten (alles wat specifiek voor jou wordt geproduceerd op basis van jouw ontwerp of specificaties — stickers, snijdbare vinyl, bedrukte borden, verkeersborden, enz.) is dit helaas niet mogelijk. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt de productieplanning direct aangepast en gaat je opdracht de productie in. Om deze reden is aanpassen of annuleren na het plaatsen niet meer mogelijk.

Voor standaardproducten (zoals accessoires — lijmen, messen, rakels) kun je de bestelling annuleren of aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.

Zakelijke klanten: bestellingen zijn bindend vanaf het moment van de opdrachtbevestiging en kunnen niet worden geannuleerd.

Nadat uw bestelling is verwerkt en in productie is geplaatst ontvangt u hier een bevestiging van. Als de door u gekozen verzendmethode track&trace aanbiedt zal de tracking informatie in deze link beschikbaar worden gesteld.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze producten specifiek voor jou worden vervaardigd op basis van jouw ontwerp, is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Dit geldt voor alle producten die op basis van jouw specificaties worden geproduceerd.

Standaardproducten (zoals accessoires) kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Zo werkt het:

  1. Meld je retour aan binnen 14 dagen via [email protected] (met je bestelnummer).
  2. Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding. De retourzendkosten zijn voor jouw rekening — we raden aan track & trace te gebruiken.
  3. We betalen je terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij een volledige retour. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht en kunnen bestellingen niet retourneren.

Is er iets mis met je bestelling (schade, verkeerd product, gebrek)? Neem dan contact op via [email protected] — we lossen het zo snel mogelijk op.

We leveren aan klanten in Nederland, België en Duitsland.

De levertijd die je tijdens het samenstellen van je bestelling ziet, is een indicatieve schatting op basis van je gekozen productopties en de actuele productieplanning. Op de productpagina zie je de minimale levertijd (bijvoorbeeld "vanaf 3 werkdagen"). De meest actuele schatting zie je nadat je je product hebt geconfigureerd. Alle levertijden zijn in werkdagen (ma–vr), exclusief feestdagen, en lopen vanaf het moment dat je bestand drukklaar is — niet vanaf het moment van bestellen. Als je bestand niet aan de aanleverspecificaties voldoet, kan de levertijd oplopen.

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond, vóórdat je de bestelling afrondt. Op de productpagina zie je het minimum verzendtarief ("vanaf €4,95"). De daadwerkelijke kosten zijn afhankelijk van het land van levering en het gewicht of formaat van je bestelling.

Sommige producten worden geproduceerd en verzonden door onze fulfillmentpartner. STKR blijft te allen tijde jouw aanspreekpunt en wettelijk verkoper.